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云南省內設游客退貨服務點

2019-06-21 09:53 經濟參考報

云南省日前在全省范圍投入運行游客退貨服務(站)點,解決游客購物容易、退貨難問題,方便游客退貨、換貨。其中,昆明長水國際機場已投入運行3處游客退貨服務(站)點。

“云南旅游市場經過兩年系統整治,秩序總體逐漸向好,但是游客購物容易、退貨難的情況仍然存在,在全省范圍設立游客退貨監理中心就是要讓游客‘購物開心、退貨省心’。”云南省文化旅游廳副廳長馬迎春19日到昆明長水國際機場開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研時說。

據了解,到云南“旅游購物”30天內可無理由退款。在正規商家購買商品,保留好購物發票且商品完好的游客可到現場受理點進行退換貨,也可通過12301平臺、“一部手機游云南”平臺、云南信訪信息系統等網絡平臺提出退換貨訴求,或致電云南省各地旅游購物退貨監理中心專線電話進行退換貨。

來自遼寧省的游客李梓萌說,來云南跟團游全程無“強制購物”,給家人買的特產價格合理,期待再來云南旅游的時候,昆明到香格里拉的動車能夠開通。

目前,昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、楚雄彝族自治州、紅河哈尼族彝族自治州、怒江傈僳族自治州、迪慶藏族自治州、臨滄市等地的旅游購物退貨監理中心已掛牌成立。

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